Regulamin Sklepu Internetowego ZYLA Profiles

Serwis: zylaprofiles.com

Wersja: 1.2

Data obowiązywania: 14 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego ZYLA Profiles działającego pod adresem zylaprofiles.com, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym Sklep jest:

NEX PL sp. z o.o.
Stanisława Moniuszki 7/6
40-005 Katowice
Rejestr: Krajowy Rejestr Sądowy (KRS) – Rejestr Przedsiębiorców
Organ prowadzący rejestr: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS: 0001269861
NIP: 9542916071
Kapitał zakładowy: 6 000,00 zł (słownie: sześć tysięcy złotych)
e-mail: support@zylaprofiles.com

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@zylaprofiles.com.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sprzedawca – NEX PL sp. z o.o.
• Sklep – sklep internetowy ZYLA Profiles prowadzony pod adresem zylaprofiles.com.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do dokonywania czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności elementy systemu ZYLA Profiles, profile konstrukcyjne, zestawy, wsporniki, elementy oświetlenia LED oraz akcesoria.
• Produkt indywidualny – Produkt nieprefabrykowany, przygotowywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt lakierowany indywidualnie na kolor RAL wybrany przez Klienta.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej w zakresie wymaganym do złożenia i obsługi Zamówienia.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

4. Informacje o Produktach

Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich opis, warianty, wymiary, parametry techniczne, dostępne konfiguracje oraz ceny, są prezentowane na stronach poszczególnych Produktów.

Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z opisem, parametrami oraz wybraną konfiguracją Produktu.

Zdjęcia, wizualizacje i aranżacje prezentowane w Sklepie służą przedstawieniu Produktów i możliwości ich zastosowania. Elementy wyposażenia lub aranżacji widoczne na zdjęciach nie stanowią części Produktu, chyba że opis danego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

Kolory prezentowane na ekranie mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu powierzchni ze względu na ustawienia monitora, rodzaj wyświetlacza, kartę graficzną, warunki oświetleniowe oraz inne właściwości urządzenia używanego przez Klienta.

W przypadku Produktów lakierowanych według palety RAL wiążącym oznaczeniem wybranego koloru jest numer koloru RAL wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. Produkty przygotowywane według specyfikacji Klienta

Niektóre Produkty dostępne w Sklepie przygotowywane są indywidualnie zgodnie ze specyfikacją Klienta.

Dotyczy to w szczególności Produktów lakierowanych specjalnie na potrzeby danego Zamówienia na kolor RAL wybrany przez Klienta.

Produktami takimi mogą być w szczególności:

• profile konstrukcyjne,
• zestawy profili,
• wsporniki półek,
• listwy, kanały i inne elementy systemu LED podlegające lakierowaniu,
• inne Produkty oznaczone w Sklepie jako wykonywane lub przygotowywane według specyfikacji Klienta.

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowy wybór parametrów Produktu, w szczególności wariantu, wymiaru, konfiguracji oraz koloru RAL. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zweryfikować wybrane parametry widoczne w koszyku oraz podsumowaniu Zamówienia.

6. Ceny

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).

W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta ceny prezentowane są jako ceny brutto, zawierające należny podatek VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Całkowita kwota Zamówienia wraz z należnymi kosztami dostawy prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Koszt dostawy zależy w szczególności od rodzaju, liczby, wymiarów lub masy zamawianych Produktów oraz wybranego sposobu dostawy i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca może organizować promocje oraz czasowo zmieniać ceny Produktów na zasadach określonych w Sklepie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Składanie Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, określa dostępne parametry i warianty Produktu, dodaje Produkt do koszyka, a następnie przechodzi do formularza Zamówienia.

Klient podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności i weryfikuje podsumowanie Zamówienia.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranych Produktów.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty ceny oraz pozostałych kosztów wskazanych Klientowi w podsumowaniu Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia na adres e-mail wskazany przez Klienta przesyłane jest potwierdzenie zawierające informacje dotyczące Zamówienia.

8. Zawarcie umowy sprzedaży

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

Klient składa Sprzedawcy Zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku konieczności wyjaśnienia danych Zamówienia, jego konfiguracji lub warunków realizacji.

9. Faktura VAT

Do każdego Zamówienia realizowanego za pośrednictwem Sklepu wystawiana jest faktura VAT.

Podczas składania Zamówienia Klient wskazuje, czy faktura VAT ma zostać wystawiona na firmę, czy na osobę prywatną.

W przypadku wyboru faktury na firmę Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury, w szczególności nazwy firmy, adresu oraz numeru NIP.

W przypadku wyboru faktury na osobę prywatną faktura wystawiana jest na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży oraz ich sprawdzenia przed złożeniem Zamówienia.

10. Płatności

Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem Bramki Płatniczej ING Pay, obsługiwanej przez ING Bank Śląski S.A.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności oraz konfiguracji Sklepu.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do systemu operatora płatności w celu przeprowadzenia i autoryzacji transakcji.

Zasady korzystania z określonej metody płatności mogą być dodatkowo określone przez jej dostawcę.

11. Realizacja Zamówienia

Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktów, wybranej konfiguracji oraz informacji podanych na stronie danego Produktu.

Produkty wymagające przygotowania, produkcji lub indywidualnego lakierowania mogą mieć dłuższy termin realizacji niż Produkty dostępne w standardowej konfiguracji.

Informacja o przewidywanym terminie realizacji Produktu jest prezentowana w Sklepie lub przekazywana Klientowi w związku z realizacją Zamówienia.

Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może zrealizować Zamówienie po przygotowaniu wszystkich Produktów, chyba że strony uzgodnią inny sposób realizacji.

12. Dostawa

Produkty dostarczane są za pośrednictwem przewoźników lub firm kurierskich wskazanych w Sklepie.

Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane umożliwiające prawidłową realizację przesyłki.

W przypadku stwierdzenia przy odbiorze widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się, w miarę możliwości, udokumentowanie jej stanu oraz zgłoszenie tego przewoźnikowi. Brak wykonania tych czynności nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

13. Indywidualnie uzgodniony odbiór większego Zamówienia

Odbiór osobisty nie stanowi standardowej metody dostawy dostępnej w Sklepie.

W przypadku Zamówień o większej wartości, liczbie Produktów lub wymagających indywidualnych ustaleń logistycznych Sprzedawca może umożliwić Klientowi osobisty odbiór Zamówienia.

Możliwość takiego odbioru wymaga każdorazowego indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

Warunki odbioru, w szczególności miejsce, termin oraz sposób wydania Zamówienia, ustalane są indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w szczególności telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Indywidualne ustalenia dotyczące odbioru stają się wiążące po ich potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

14. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem przewidzianych prawem wyjątków.

Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się co do zasady od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać w szczególności:

e-mail: support@zylaprofiles.com

lub na adres:

NEX PL sp. z o.o.
Stanisława Moniuszki 7/6
40-005 Katowice

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

15. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy prawa przewidują taką możliwość.

Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

16. Wyłączenie prawa odstąpienia – Produkty wykonywane na kolor RAL

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W Sklepie ZYLA Profiles dotyczy to w szczególności Produktów indywidualnie lakierowanych na kolor RAL wybrany przez Konsumenta w ramach konkretnego Zamówienia.

Wyłączenie może dotyczyć w szczególności:

• profili konstrukcyjnych lakierowanych na wybrany kolor RAL,
• zestawów zawierających elementy lakierowane na wybrany kolor RAL,
• wsporników lakierowanych na wybrany kolor RAL,
• listew, kanałów i innych elementów LED lakierowanych na wybrany kolor RAL.

Jeżeli dany Produkt jest przygotowywany i lakierowany indywidualnie zgodnie ze specyfikacją Konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w odniesieniu do tego Produktu.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową, w szczególności jeżeli dostarczony Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub został wykonany niezgodnie ze złożonym Zamówieniem, w tym w innym kolorze niż zamówiony.

17. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

Reklamację można przekazać w szczególności:

e-mail: support@zylaprofiles.com

lub pisemnie na adres:

NEX PL sp. z o.o.
Stanisława Moniuszki 7/6
40-005 Katowice

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz wskazanie żądania Klienta.

Brak zastosowania się do powyższego zalecenia nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.

Koszty naprawy lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

19. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy o ochronie konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

W stosunku do tych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie jest bezskuteczne w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę, zgodnie z art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego.

Wyłączenie rękojmi nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy na innych podstawach prawnych ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć.

20. Odpowiedzialność ustawowa i gwarancje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących sprzedaży na rzecz przedsiębiorców. Niniejszy Regulamin nie stanowi oświadczenia gwarancyjnego w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego.

Podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy za profile konstrukcyjne ZYLA oraz wsporniki profilu ZYLA są obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu. Na te Produkty Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji.

Jeżeli dany Produkt pochodzący od innego producenta, w tym akcesorium, jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, jej zakres i warunki określa właściwe oświadczenie gwarancyjne. Informacje o takiej gwarancji, jeżeli została udzielona, są udostępniane w opisie Produktu lub dokumentacji gwarancyjnej przekazywanej Klientowi.

Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na korytko LEDowe pochodzące od innego producenta, także w przypadku jego indywidualnego lakierowania na kolor wybrany przez Klienta. Dotyczy to również wykonanej przez Sprzedawcę powłoki lakierniczej na tym Produkcie. Ewentualne uprawnienia z gwarancji innego podmiotu zależą od warunków określonych przez tego gwaranta.

Brak odrębnej gwarancji oraz indywidualne przygotowanie lub lakierowanie Produktu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. Uprawnienia te obejmują również zakupione u Sprzedawcy akcesoria oraz ich lakierowanie wykonane w ramach Zamówienia.

Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy. Klient korzystający z ochrony z tytułu niezgodności towaru z umową może skierować reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy zgodnie z punktem 17 Regulaminu, bez obowiązku uprzedniego korzystania z gwarancji producenta lub innego gwaranta.

21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są między innymi u właściwych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

22. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.

23. Prawa własności intelektualnej

Treści udostępnione w Sklepie, w szczególności nazwy, oznaczenia, zdjęcia, grafiki, wizualizacje, opisy, materiały techniczne oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

24. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, sposobów płatności lub dostawy albo wprowadzenia nowych funkcjonalności.

Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

25. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.

Regulamin może być również zapisany lub wydrukowany przez Klienta.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 14 października 2026 r.